Les réseaux sociaux deviennent de nouveaux canaux de recherche

La recherche scrolle vers le social… et déclenche l’achat

Pour de plus en plus d’internautes, trouver une recette, un produit ou un service ne commence plus par Google. TikTok, Instagram, YouTube et même Pinterest deviennent des portes d’entrée directes, où la recherche et la découverte se confondent avec l’inspiration et l’envie d’acheter.
En juillet 2025, d’après le dernier rapport publié par We Are Social et Meltwater, 5,41 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux  — soit près des deux tiers de la population mondiale. Dans cet immense marché, le fil d’actualité n’est plus seulement un espace de divertissement, mais un lieu où l’on repère des tendances, des produits et des marques… et où l’acte d’achat se décide parfois en quelques secondes.

Générations Z et Alpha : l’achat commence avant même la recherche

Chez les plus jeunes, la frontière entre contenu et commerce s’est estompée. Selon GWI, 51% des membres de la génération Z recherchent d’abord une marque sur les réseaux sociaux, contre 45% via un moteur de recherche. Les vidéos courtes, les « unboxing », les démonstrations en direct ou les avis d’influenceurs jouent un rôle décisif dans la formation de l’intention d’achat.
Pew Research (2024) souligne aussi que 17% des adultes américains consultent régulièrement TikTok pour s’informer sur l’actualité et 20% utilisent Instagram — un usage informationnel qui glisse facilement vers la découverte de produits et services.

Du like au panier : comment les contenus font passer les utilisateurs à l’action

Les réseaux sociaux sont devenus un espace où l’expérience d’achat commence bien avant de cliquer sur « Ajouter au panier ». Le format vidéo permet de voir un produit en situation réelle, d’observer sa qualité, ses usages et même les réactions d’autres consommateurs. Les algorithmes jouent un rôle de « personal shopper » invisible, proposant des contenus en fonction des goûts, des besoins supposés ou des tendances suivies.
La recommandation ne se fait plus par une liste de liens, mais par des visuels immersifs, des témoignages et des histoires — un terrain fertile pour provoquer l’achat impulsif.

Comment adapter sa stratégie marketing à cette nouvelle manière de consommer ?

Pour capter cette nouvelle recherche orientée consommation, les marques doivent penser leur présence sociale comme un point de vente dynamique. Cela implique :

• Optimiser le SEO social : intégrer dans les titres, légendes et hashtags les mots-clés tapés par les utilisateurs (« idées cadeaux », « look d’été », « meilleur téléphone 2025 »).

Tips : consulter « Pinterest Trends » pour voir les mots-clés tendances

• Produire des contenus immersifs : tutoriels, essais produits, comparatifs, avant/après, micro-stories autour de l’usage.
• Exploiter la preuve sociale : intégrer les avis clients, encourager l’UGC (User Generated Content), collaborer avec des créateurs crédibles ou micro-influenceurs.
  Tips : chercher des créateurs via TikTok Creator
• Faciliter l’achat direct : utiliser les boutiques intégrées (TikTok Shop, Instagram Shopping, YouTube Shopping), insérer des liens clairs et réduire au maximum les étapes entre découverte et achat.
• Relier les canaux : s’assurer que les profils sociaux redirigent vers le site e-commerce, un Google Business Profile ou une marketplace, pour capturer aussi la recherche hybride.
• Renforcer votre affichage grâce à la publicité : opter pour une stratégie TikTok Ads Search ou ciblage par mots-clés sur Pinterest Ads pour être présent quand les utilisateurs recherchent vos produits/services. 

Mesurer pour mieux vendre : les KPIs à suivre pour optimiser votre stratégie

Évaluer l’efficacité d’une stratégie de visibilité et de vente sur les réseaux sociaux passe par des indicateurs précis.

Au-delà du nombre de vues ou d’abonnés, il s’agit de suivre le taux d’engagement (likes, commentaires, partages), la durée de visionnage des vidéos, mais aussi le trafic généré vers le site e-commerce et le taux de conversion associé. Les fonctionnalités natives des plateformes (TikTok Analytics, Instagram Insights, YouTube Studio) offrent déjà des données clés, qu’il est utile de croiser avec Google Analytics ou des outils de tracking pour relier chaque interaction à une action concrète : ajout au panier, achat final ou fidélisation.

Mais il est important de garder en tête qu’une stratégie marketing sur les réseaux sociaux se construit sur la durée. Les résultats ne sont pas immédiats : ils reposent sur une approche itérative où l’on teste différents formats, messages, créneaux de publication ou types de collaborations afin d’affiner progressivement ce qui résonne le mieux auprès de notre communauté.

En conclusion

Les réseaux sociaux ne sont plus seulement des vitrines : ils sont devenus des lieux où l’on recherche, évalue et achète. Les marques qui sauront créer du contenu engageant, optimisé pour la découverte et pensé pour la conversion, profiteront pleinement de ce glissement des moteurs de recherche vers les fils d’actualité.

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Écrit par Pierre-Arnaud Oulai, Chef de projets SEA/Média