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Infographie : Comment faire de vos A/B tests un vrai levier de croissance ?
80 % des A/B tests échouent faute de méthode. Découvrez les étapes indispensables pour transformer vos A/B tests en levier de croissance.
Dans un monde de la Data soumis à de plus en plus d’exigences juridiques et à la perte de données technologiques ou comportementales, la mise en place d’un plan de marquage fiable, exhaustif et pertinent n’est plus une option. Il devient essentiel de mieux collecter vos données afin de prendre les bonnes décisions pour maximiser la performance de vos leviers d’acquisition, et plus globalement de vos campagnes Marketing.
En tant qu’agence certifié Google Partner, les équipes Data de Cybercité pourront vous accompagner dans la mise en place, l’analyse et l’optimisation de votre plan de marquage afin d’améliorer votre connaissance clients.
A quoi répond la mise en place d’un plan de marquage ?
Trop souvent sous-estimée par les équipes Marketing, la mise en place d’un plan de marquage apporte pourtant des enseignements indispensables.
Les bénéfices d’un plan de marquage performant
1. Comprendre vos audiences
Ces outils fournissent des informations utiles sur les visiteurs de votre site, notamment sur les données démographiques et sur le comportement de navigation de vos audiences. Grâce à ces données, vous pouvez cibler de nouvelles audiences, capitaliser sur des audiences connues et mieux répondre aux besoins de vos cibles.
2. Suivre et optimiser les performances de vos sites web
Une plateforme statistiques vous permettra de suivre des indicateurs-clés, tels que les pages vues, les taux d’engagement et les taux de conversion. En surveillant ces mesures, nous pourrons identifier les zones de friction, optimiser l’expérience utilisateur et maximiser vos taux de conversion.
3. Mesurer le retour sur investissement de vos actions Marketing
Savoir quelles stratégies donnent les meilleurs résultats est aujourd’hui un véritable défi. Cependant, avec un plan de marquage efficace, vous pouvez suivre les performances de vos leviers d’acquisition et vérifier si vous atteignez vos objectifs. Ces données vous permettent d’optimiser vos dépenses Marketing et d’allouer efficacement les ressources pour un retour sur investissement plus élevé.
Un plan de marquage bien réalisé vous permettra de suivre les 3 principaux piliers de la collecte de données
Que vous utilisiez Google Analytics 4, Matomo, Piano, Piwik Pro, At Internet ou une solution plus confidentielle, notre agence saura vous accompagner dans la mise en place d’un plan de marquage cohérent.
1. Les données d’acquisition
Généralement natives, il s’agit de l’ensemble des indicateurs-clés de performance (KPI) qui vous permettent d’avoir une vision exhaustive de vos visites, de vos visiteurs et de vos sources de trafic. La simple mise en place d’un pixel suffit à obtenir ces informations. Elles sont essentielles au démarrage de la mesure de la performance, mais ne seront jamais suffisantes.
2. Les données de conversion ou la mesure de la conversion
C’est le facteur-clé de succès de la bonne mise en place d’un plan de marquage. Notre agence y attache une importance particulière car c’est ce qui fait l’essence même de votre site, ce pour quoi il a été créé et pour lequel vous investissez votre temps et votre budget. Nous définissons avec vous les principales conversions à tracker au sein de vos plateformes statistiques et publicitaires (données E-commerce, formulaire de contact, formulaire de devis, téléchargement de livres blancs, etc.).
La liste n’est jamais exhaustive mais nous vous accompagnons pour définir ces données de conversion qui vous permettront ensuite d’analyser finement la rentabilité de vos sources de trafic, de mieux connaître vos clients et de démarrer des analyses de la conversion.
Généralement sous-estimées, ce sont l’ensemble des données qui permettent de comprendre les deltas qui existent entre vos données d’acquisition et vos données de conversion. Temps passé, taux d’engagement, taux de sorties, interaction sur vos fonctionnalités, etc.
3. Les données de consommation
Nos expert.e.s tracking définissent avec vous les entonnoirs de conversion, le tracking des clics sur certaines fonctionnalités, le visionnage d’une vidéo ou le nombre d’inscriptions à une newsletter, qui vous permettront d’avoir une connaissance plus fine de votre audience et de réellement piloter votre stratégie d’acquisition.
Ces 3 types de données permettent de piloter la performance de vos stratégies .
Seules l’analyse de ces 3 types de données peuvent vous donner une vision exhaustive, fiable et granulaire de votre audience, pour ainsi :
- Comprendre vos audiences
- Analyser la performance de vos leviers
- Identifier les pages les moins performantes ou à contrario les plus rentables
- D’analyser les tunnels de conversion et les frictions qui en résultent
- De déceler des problèmes d’UX sur votre site
Notre méthodologie de mise en place
Nous travaillons avec des PME, de grands groupes, des sites E-commerce, des sites de génération de leads, en B2B ou en B2C, et nous adaptons constamment notre savoir-faire à nos clients, selon leurs besoins et leurs problématiques. Il n’en demeure pas moins que nous avons un méthodologie commune à l’ensemble des ces projets.
1- Phase de brief
Étape de découverte par excellence, cette phase de connaissance nous permet d’échanger sur vos besoins, vos difficultés, d’en apprendre plus sur votre entreprise et vos cibles. Elle nous permet aussi de vous expliquer comment nous travaillons, et quelle méthodologie nous adopterons pour vous.
2- Audit de compte
Étape indispensable à la bonne mise en place d’un plan de marquage, nous effectuons des audits de vos comptes de collectes. Cela nous permet de garantir que vous n’avez pas de problèmes de configuration, de collectes erronées ou de problématiques RGPD.
3- Expression de vos besoins
Étape-clé de notre méthodologie, l’expression des besoins est la liste exhaustive des points de marquage à implémenter sur votre site.
- KPI natifs
- KPI d’acquisition
- KPI de conversion
- KPI de consommation
Cette expression de besoins devient notre ligne directrice dans la mise en place et le développement des fonctionnalités.
4- Mise en place et déploiement
En total autonomie ou en relation avec votre prestataire, nous fournissons l’ensemble des documents de spécifications permettant une mise en place efficace. Nous accompagnons bien évidemment vos prestataires dans cette mise en place.
5- Test et validation
Notre équipe de consultant.e.s effectue des tests approfondis et une validation des données pour vous garantir que les données collectées sont exactes et fiables.
6- Restitution
Point final de notre accompagnement, nous vous livrons également un document comprenant les structures de nommage, les exploitations et les analyses possibles de l’ensemble du plan de marquage afin de faciliter la prise en main de ces données.
Nos expertises Data Analytics & Conversion
Audit de compte Analytics
A/B Testing
CRO : Audit de la conversion
Mise en conformité RGPD
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Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un plan de marquage et pourquoi est-il essentiel ?
Un plan de marquage est un document qui définit précisément les tags et le taggage à mettre en place sur un site afin de collecter les données utiles à l’analyse des performances.
Il permet de structurer le paramétrage du tracking, de suivre les interactions importantes des utilisateurs et d’assurer un pilotage fiable des données marketing. Un plan de marquage bien conçu est essentiel pour permettre aux entreprises de prendre des décisions éclairées et améliorer leurs performances digitales.
Quels outils utilisez-vous pour analyser mes données ?
En tant qu’agence “Google Analytics Certified Partner”, nous sommes des expert.e.s de Google Analytics. Nous sommes cependant très à l’aise avec les plateformes de collecte statistiques comme Matomo, Piwik Pro ou encore Piano Analytics. Nous avons également une expérience sur Than You Analytics, Eulerian ou encore Adobe.
Comment la data analytics améliore-t-elle mon ROI marketing ?
La data analytics permet de mieux comprendre les comportements des utilisateurs, d’identifier les leviers de performance et d’optimiser les actions marketing.
En analysant les données de trafic, de conversion et de parcours utilisateur, les entreprises peuvent ajuster leurs campagnes, améliorer leur taux de conversion et maximiser le ROI de leurs investissements marketing.
Est-ce que nos données Analytics sont vraiment fiables ?
La fiabilité des données dépend principalement de la qualité du taggage, du paramétrage du tracking et de la bonne configuration des outils analytics.
Nos expert.e.s réalisent régulièrement des audits de comptes analytics afin d’identifier d’éventuelles erreurs de tags, de plan de marquage ou de tracking. Cet audit permet de vérifier la cohérence des données collectées et d’optimiser les dispositifs existants. Nous pouvons également mettre en place des solutions avancées comme le tracking server side afin d’améliorer la précision et la fiabilité des données exploitées par les entreprises pour leur pilotage marketing et leurs décisions stratégiques.
>> Découvrir notre expertise audit de compte
Pourquoi faire appel à une agence Data Analytics ?
Faire appel à une agence Data Analytics, c’est comme faire intervenir un artisan pour des travaux importants. Vous pourriez essayer de le faire seul. Installer vos outils, configurer votre tracking, créer vos dashboards.
Mais sans expertise, vous prenez plusieurs risques :
>des erreurs invisibles
>des données incomplètes
>des décisions basées sur de mauvaises informations.
Notre agence possède l’expertise nécessaire pour concevoir une structure fiable de plan de marquage, pour réaliser la mise en place technique, accompagner vos équipes et vérifier la qualité des données.
Pourquoi un plan de marquage est-il indispensable ?
Dans la majorité des cas, les outils statistiques ne permettent de mesurer que les données d’acquisition (Visites, canaux d’acquisition). Sans plan de marquage, vous ne pourrez pas analyser les deux autres piliers de l’analyse de de trafic que sont les données de conversions et surtout les données de consommation. Ces deux derniers pans permettent d’avoir une vision qualititative de votre audience et répond à la question “est-ce que mon audience transforme”, tandis que le second permet de répondre à la question “comment mon audience s’engage sur mon site”. L’ensemble permettant d’analyser finement vos données.
Quels problèmes résout un plan de marquage ?
Il permet de corriger dans une premier temps les erreurs de tracking, de fiabiliser les données et d’identifier précisément les leviers de performance. Pour les équipes marketing de votre entreprise, le plan de marquage est l’occasion d’en apprendre plus sur le cheminement de votre audience vers une conversion et finalement de la mesurer pour vous donner toutes les clés pour de futurs arbitrages.
Combien de temps faut-il pour mettre en place un plan de marquage ?
Cela dépend de la complexité du site et des objectifs. Un plan peut être défini en quelques jours pour des besoins simples, ou nécessiter plusieurs semaines pour des environnements plus complexes (e-commerce, multi-domaines…).
Quels bénéfices concrets pour mon business ?
Quel que soit votre secteur d’activité ou le volume de trafic de votre site, celui-ci a été conçu pour atteindre des objectifs marketing précis. Un plan de marquage permet de mesurer efficacement les interactions des utilisateurs, de comprendre leurs comportements, d’identifier les points de friction et d’évaluer la performance de vos actions. L’analyse de ces données facilite une prise de décision éclairée, améliore le taux de conversion et maximise le retour sur investissement (ROI).
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