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Customer Journey en E-tourisme

95% des voyages et loisirs des français s’organisent sur internet et 51% des touristes choisissent leur destination grâce aux sites des offices de tourisme (versus 30% suite aux recommandations de leurs proches). Couvrir toutes les hypothèses du parcours digital du touriste devient vital ! Quand l’internaute rentre-t’il sur le site ? Quand se décide t’il à réserver son séjour ? Et ses activités ? Vous le savez vous ?

A chaque étape de cette Customer Journey, des leviers marketing à utiliser à bon escient !
– Donner envie, convaincre, faire aimer pour aboutir au choix de la destination
– Faire connaître la destination, ses prestataires, hébergeurs et ses activités pour confirmer le séjour
– Favoriser la conversion, finalisation de la vente
– Générer du partage, proposer de l’info immédiate, satisfaire et guider le client pour le séduire
– Générer des avis pour donner envie, générer de nouveaux séjours, fidéliser et valoriser la destination

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