Heytens.com

Heytens.com

Le web peut aussi aider les enseignes marchandes à améliorer leur trafic sur les points de ventes « physiques ». La preuve avec l’enseigne de décoration Heytens qui utilise le web et un bon e-mix webmarketing pour augmenter le trafic de son réseau de magasins.

Lever de rideau sur la stratégie en ligne Heytens.

Fondée en Belgique en 1974, Heytens est une enseigne spécialisée dans la décoration sur mesure de la fenêtre : tissus, voilages, confections sur mesure et accessoires coordonnés (papiers peints, luminaires, tringlerie, tapis, coussins…). Le réseau de magasins Heytens est composé de 99 magasins en France, 52 en Belgique, 6 en Suisse et 2 au Luxembourg.

En avril 2009, la marque adopte une nouvelle stratégie webmarketing accompagnée par CyberCité.

Les deux objectifs d’Heytens sont :

1. 01.augmenter la visibilité de la marque en ligne,
2. 02.développer les canaux de recrutement consommateur sur les moteurs de recherche, via un travail sur les expressions-clés du secteur (rideaux, stores, voilages…).

Le but est bien d’utiliser le web pour créer du trafic dans les points de vente du réseau afin de constituerune base de données de contacts qualifiés.

CyberCité met alors en place une combinaison de leviers webmarketing permettant d’atteindre ces différents objectifs (performance et notoriété). L’incitation à l’action (call to action) prend la forme d’offres promotionnelles exclusives et régulières pour les internautes qui s’inscrivent et impriment leurs coupons de réduction. Pour en bénéficier, il faut ensuite se rendre dans les points de vente Heytens en France et en Belgique.

Les temps forts du E-mix Heytens

1. 01. campagne de liens sponsorisés thématiques (produits essentiellement) pour émerger sur Google et bannières sur des sites en affinité avec la cible Heytens, etfaire connaître la marque ainsi que son offre « décoration »,
2. 02. campagne sur Google Display (dispositif de sites partenaires de Google) permettant de diffuser des bannières sur des sites en affinité avec la cible Heytens,
3. 03. campagne multi-cibles sur Facebook avec ciblage sociodémographique et géographique en fonction des zones de chalandise des 100 magasins,
   NB : Les régies comme Google et Facebook permettent d’opter pour des plans media online « ouvert » où les arbitrages budgétaires se font en temps réel selon les résultats obtenus. Une flexibilité qui permet d’être hyper-réactif et d’optimiser les campagnes dans l’intérêt de l’annonceur.
4. 04. programme d’affiliation au lead permettant de générer des prospects de qualité.

Les résultats de ce e-mix en termes de notoriété et de performance sont rapidement mesurables :

1. 01. une forte exposition de la marque sur ses cœurs de cible avec pour chaque opération plusieurs millions de publicités diffusées,
2. 02. plusieurs dizaines de milliers de visites générées à chaque fois sur le site de l’opération,
3. 03. constitution d’une base de données « propriétaire » très qualifiée, en adéquation totale avec les offres proposées par la marque, qui se développe à chaque opération,
4. 04. un business additionnel généré en magasin grâce au système de coupon de promotion.

Retrouvez le cas d'école "Heytens.com" dans le Kdkol n°7 page 17