Quel ratio pour piloter son site ?

Evolution du nombre de visites ou visiteurs uniques :
Cet indicateur mesure la progression ou la diminution du trafic d’une période à une autre et permet de mesurer l’évolution des sources de trafic. On peut définir des sous-indicateurs : évolution du nombre de visiteurs issus des moteurs de recherche, issus des liens sponsorisés…

Comment l’améliorer ?
Cet indicateur permet de mesurer l’évolution du nombre de visiteurs. En améliorant son référencement naturel et en augmentant le budget alloué aux liens sponsorisés par exemple.

Taux de rebond :
Le taux de rebond correspond au nombre de visiteurs qui quittent le site en ayant vue une seule page (par rapport au nombre de visiteurs total du site). le taux de rebond mesure, d’une part, la qualité du trafic et, d’autre part, la qualité de la page qui reçoit le trafic. Un fort taux de rebond, au delà de 35 %, indique une qualité faible de la page de destination (contenu décalé par rapport aux mots-clés, navigation peu intuitive…). Cet indicateur peut être détaillé par source de trafic (moteurs de recherche, liens sponsorisés…).

Comment l’améliorer ?
Le taux de rebond peut être amélioré en éliminant les sources de trafic inefficace et en améliorant les pages d’atterissage (landing page) avec du contenu visible, des messages clairs, par la présence d’un fil d’ariane, etc.

Nombre de pages vues par visiteur :
Nombre total de pages vues divisé par le nombre de visiteurs sur une période donnée. Cet indicateur représente la capacité du site et de son contenu à retenir l’internaute.
Comment l’améliorer ? On peut améliorer le nombre de pages vues par visiteurs en diminuant le taux de rebond, en développant une navigation incitative, en suggérant aux internautes des articles connexes.

Taux de transformation :
le taux de transformation est un ratio entre le nombre d’actions (inscriptions, newsletter, demandes de devis, vente réalisées…) et le nombre de visiteurs. Il mesure la capacité du site à convertir un visiteur en abonné, en prospect qualifié ou client.

Comment l’améliorer ?
le taux de transformation est une équation à plusieurs variables. Peuvent entrer en jeux : l’invitation à l’action, l’ergonomie, la simplicité du processus de commande, la concurrence, les dispositifs promotionnels… Sur un site e-commerce, un taux de transformation de 1 % est un bon taux de transformation.

Panier moyen :
chiffres d’affaires global du site divisé par le nombre d’acheteurs. On peut détailler un panier moyen par source de trafic : panier moyen issu des moteurs de recherche par exemple.

Comment l’améliorer ?
Le panier moyen peut-être amélioré en proposant des ventes additionnelles (cross-slling), en suggérant des produits que les autres clients ont achetés.

Pour en savoir plus, téléchargez le KDKOL n°6 consacré au Web Analytique.